联系我们

主要联系方式总览

我们维护着四个主要联系渠道，每个渠道的响应时效和处理范围有所不同。为了让你的问题得到最快速的解决，请优先选择与问题类型匹配的渠道。以下表格和列表详细说明了各渠道的适用场景。

• 技术支持邮箱：[email protected] —— 适用于安装失败、闪退、版本校验等问题，响应时间不超过 2 个工作日。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于渠道分发、联合活动、广告投放等商务洽谈。
• 在线工单系统：访问本站域名后，点击右下角「提交工单」按钮，可实时创建技术问题工单，平均首次响应时间约 30 分钟（工作日 10:00-18:00）。
• 社交媒体账号：我们暂未开设官方微博或微信公众号，所有官方信息均通过本站发布，请注意甄别仿冒账号。

各渠道响应时效对比

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队实行「5×10」工作制，即周一至周五的上午 10:00 至晚上 20:00（法定节假日除外）。在此期间提交的工单，我们承诺在 30 分钟内完成首次响应。非工作时间内提交的工单，将在下一个工作日的 10:30 前被处理。需要注意的是，由于安装包兼容性问题往往需要模拟器环境复现，请你在提交工单时尽可能详细地描述模拟器品牌、版本号以及电脑硬件配置信息。

我们承诺不提供任何形式的远程桌面协助，也不会以任何理由索要你的游戏账号密码。所有技术支持均通过图文或录屏指导完成。如果问题无法通过远程指导解决，我们会为你提供替代安装包版本或详细的配置修改建议，而非敷衍了事。

各部门联系指引

为了提升沟通效率，我们根据问题类型划分了三个联系方向。请根据你遇到的具体情况，选择对应的联系渠道，这将有助于我们更快地为你分配专业支持人员。

1. 安装包下载与技术适配咨询

如果你在下载过程中遇到链接失效、校验值不匹配、安装后无法启动等问题，请直接使用在线工单系统，并选择「下载与安装」分类。提交时请附带你下载的文件名及浏览器显示的下载大小，以便我们快速定位问题文件。

2. 版本更新与产品界面反馈

如果你对麻将胡了或麻将胡了2 的某个产品界面（UI）元素有疑问，或者发现新版本与旧版本在操作逻辑上存在差异，欢迎发送邮件至技术支持邮箱。邮件标题请注明「版本反馈」字样，并在正文中附上界面截图（如有）。

3. 违规内容举报

如果你发现其他网站或渠道在未经授权的情况下分发带有恶意代码的「麻将胡了」安装包，请立即通过技术支持邮箱举报。我们会在核实后发布安全警告，并对相关链接进行屏蔽处理。

常见问题与快速解答

以下问题是我们收到的高频咨询，大部分情况下无需联系我们即可自行解决。如果你的问题不在以下列表中，欢迎通过工单系统提交。

Q1：为什么我的下载链接有时会失效？

我们的安装包存储于 CDN 节点，当文件更新或源站进行维护时，旧链接可能短暂失效。通常，链接会在 30 分钟内自动恢复。如果超过 1 小时仍无法下载，请清除浏览器缓存或更换浏览器重试。

Q2：如何获取历史版本的安装包？

出于安全考虑，我们仅保留最近 3 个月内的历史版本。更早的版本可能存在未修复的漏洞，不建议使用。如果你有特殊需求，请通过邮件说明原因。

Q3：联系你们需要付费吗？

所有技术支持服务均为免费。我们不会以任何形式收取「解压密码费」「安装指导费」等费用。如遇任何以本站名义收费的行为，请立即向平台举报。